關於會員及優惠
Q：你們有提供購物優惠嗎？
A：我們會不定時某些產品會在Fans Mall網頁、Facebook專頁或Instagram上推出限時優惠，不想錯過優惠的話要快快讚好本公司Facebook。
Q：註冊成為Fans Mall會員後有什麼好處？
A：註冊成為Fans Mall新會員首次購物即享HK$50優惠券。
關於訂單
Q：產品都是現貨嗎？
A：除特別標明外，Fans Mall上的產品都是現貨，如遇缺貨，我們會立即通知客人。
關於付款
Q：Fans Mall有什麼付款方式？
A：Fans Mall可使用信用卡Visa、Mastercard，Apple Pay，Google Pay、Payme，支付寶(可使用消費券)及微信支付(可使用消費券)。
Q：Payme後如何確認訂單？
A：Payme後請截圖跟網頁方式上載完成交易圖片，就能確認訂單。
Q：可以貨到付款嗎？
A：我們恕不提供貨到付款，客人需預先於網頁付款後送貨到府上。
Q：不知道為什麼信用卡付款不成功，我該如何處理?
A：如於付款頁面，有機會導致付款不成功。你可以選擇重新再下訂單，或聯絡知我們。
關於送貨
Q：如何送貨?
A：我們目前提供以下送貨服務: 門市自取 / 順豐快遞
Q：有送貨費嗎?
A：如訂單扣除購物金或折扣後 , 合計金額必須滿 HK$500 電腦自動免運費。
Q：於網上落單，可否更改送貨地址?
A：如需更改送貨地，可聯絡下單計2天內聯絡客戶服務作更改。客服專線：+852 9049 3628
關於退貨
Q：貨品購買後可否退貨？
A：下單後一概不接受退款。根據個別供應商的更換政策，倘客戶訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非客戶的錯失)，或商品並非客戶所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的48小時內聯絡客戶服務熱線申請更換。包裝必須處於交付予客戶時的狀態。